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“说事评理”室 成功调解邻里纠纷获好评

来源:  作者:   发表时间:2020年4月7日

近日,冠山街道天缘社区“说事评理”室接到209号楼1单元住户电话投诉申请,称102室住户私自将供水阀关闭,自家已经非正常原因停水两周有余,家中买菜做饭等生活用水无法供应,严重影响正常生活。在102室住户同意“说事评理”进行调解后,社区调解员成功调解一起邻里纠纷,1单元所有住户都表示,天缘社区“说事评理”室真正解决了居民的困难,是化解基层矛盾的好平台。


319日,调解员首先入户联系到反映情况的209号楼1单元202住户朱某、302住户王某、402住户杨某、502住户杨某了解情况。202室朱某说自家房子是租住的,开春的时候发现卫生间水管有漏水现象,她随即联系到房东,房东表示出面解决此事,并做好维修。由于房东有事耽误了些时日,造成漏水严重,才导致102室卫生间也有漏水现象。之前沟通过尽快维修,但是102室执意关闭阀门(注:老旧小区,非一户一阀),说:不修好管路,不开阀门,用水自己解决。随后调解员来到102室了解情况。敲开房门,便可以闻到一股刺鼻的下水井味道。地面都是接水的水桶,调解员表明来意后,102室户主说:“我也不是没事找大家的麻烦,这个水是公用的,我没有关闭水阀的权利,但是我一个老太太我有什么办法,你们进来也闻到了,这还能住人吗?我开了水阀家里就成水帘洞了,你说怎么办!”调解员说:大姨,情况我们都了解了,在生活中邻里难免会出现一些矛盾和纠纷,我大致了解了,我也联系了维修工人,咨询了维修管路需要的费用,如果想彻底解决管路的问题,就需要更换新的管路,如果是这样,大家愿意出钱维修吗?我需要征求一下大家的意见。随后调解员将1单元常住户联系到一起,大家讨论了维修的问题。经过2小时讨论后,大家表示如果可以彻底解决供水管路的问题,可以出钱维修。随后请维修工人检查了管路,维修需要至少大概4千元。最终达成调解协议: 1单元常住的5户居民平摊维修费,平均每家800元。即日动工维修,为了大家的正常生活,维修前102室住户打开阀门,恢复供水。维修好后,102室住户不得再关闭水阀,影响大家用水。

调解当天,维修师傅就开工维修管路了。321日社区调解员回访时,已经维修完毕,从根本上解决了供水管老化的问题。209号楼1单元所有住户都对调解员耐心的调解表示非常感谢,同时感谢天缘社区“说事评理室”这个人民调解平台,使得整个单元的用户都能正常用水。


在邻里平时生活中,难免会出现一些矛盾和纠纷,如果处理不当或多或少会影响着社会安定。其实邻里纠纷大部分都是些小事,但就因为双方互不相让,导致矛盾激化。邻里纠纷也就是些小事情,不至于闹的你死我活的,更不至于闹上法庭,而人民调解就很快捷方便的满足了居民的需要,维护了邻里关系的和谐和稳定,促进了社区的健康与文明,是基层构建和谐社会的重要力量。

 

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